نحن في متجر المظلة ، نسعى دائمًا لضمان رضاك وتقديم أفضل تجربة تسوق لك . و نحرص على ثقتك، لذلك نقدم لك ضمان 8 أشهر للمنتجات التي تتجاوز 300 ألف و نقدم سياسة استرجاع سلسة .
1. سياسة الاسترجاع
- نمنح 7 أيام من تاريخ استلام أي المنتج لطلب استبداله أو إرجاعه .
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع ملحقاته و علبته و تغليفه الأصلي.
- نتحمل نحن تكاليف الشحن في الظروف التالية :
- إذا كان المنتج لا يعمل عند استلامه.
- إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي.
- إذا كان المنتج مكسورًا أو لا يطابق المواصفات المعلن عنها.
- نتحمل نحن تكاليف الشحن في الظروف التالية :
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ لك .
أما في باقي ظروف يتحمل المشري تكليف الشحن .
2. سياسة الاستبدال
يمكن استبدال أي منتج خلال 7 أيام بمنتج آخر، مع دفع الفرق إذا كان المنتج البديل أغلى، أو استرداد الفرق إذا كان أقل سعرًا.
لا يتحمل العميل تكاليف الشحن إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو تعرض للكسر أثناء الشحن.
قد نعرض استبدال المنتج بدلًا من استرجاعه في الحالات التالية:
عند أرسال منتج خطأ.
إذا تعرض للكسر أثناء الشحن.
إذا تعرض للكسر نتيجة الاستخدام غير الصحيح خلال 7 أيام.
3. شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال
لضمان قبول طلبك، يُرجى التأكد من الشروط التالية:
أن يكون المنتج مع جميع الملحقات و الأغلفة .
أن لا يكون المنتج قد تم استخدامه بشكل يؤثر على جودته أو مظهره.
إرفاق إثبات الشراء عند طلب الاستبدال أو الإرجاع ( الإسم , اللقب , رقم الهاتف , الإيميل ).
4. الضمان و فرق بينه و بين الإسترجاع
1 الضمان 8 أشهر على المنتجات التي قمتها فوق 300 ألف الإستراجاع لجميع المنتجات
2 الضمان في حال المنتج تعطل
5. كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال
لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى:
- التواصل معنا عبر رقم الهاتف أو البريد الألكتروني أظغط هنا أو أذهب لصفحة أتصل بنا .
- أرسال تفاصيل المشكلة موضحة .
- انتظار مراجعة الطلب و سنرد في أقرب وقت .
- قد نطلب صورة للمنتج .
- إعادة شحن المنتج وفقًا للعنوان المرسل منا بعد المراجعة .
5. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: contact@almedala.com
- رقم الهاتف: 0664765626 / 0791055025 .
ثق تماما أنا هنا دئما لخدمتك و لضمان تجربة تسوق سهلة ومريحة لك شكرًا لثقتك بـمتجر المظلة !